Fast hatte ich es vergessen - die freudige Erwartung, die energiegeladene Athmosphäre und… die unfreundlichen Gesichter, der Kassiererinnen im Baumarkt!
Da ich gerade meine Wohnung renoviere, bin ich gezwungenermaßen in der letzten Zeit Stammgast bei diversen Baumärkten. Nein, das ist falsch ausgedrückt – ein Gast ist meistens willkommen und den Eindruck habe ich als Kunde im Baumarkt nicht.
Ich glaube die Einstellungkriterien für Mitarbeiter sind:
1. Sei unfreundlich!
2. Sei inkompetent!
3. Sei in der Lage dich innerhalb von 0,3 Sekunden unsichtbar zu machen, wenn ein Kunde den Laden betritt!
Man kommt rein, sieht sich (leicht Hilfe suchend) um und dann blitzt noch ein Zipfel vom Kittel des flüchtenden Angestellten hinter der Regalecke auf. Als handwerklich begabte Frau (ja da gibt es auch ein paar von, für die Herren die jetzt lachen^^) weiß ich durchaus, wie die Dinge aussehen und heißen, die ich brauche. Im Normalfall muss ich dafür auch nicht lange suchen und schon gar niemanden fragen. Bei genauer Betrachtung bin ich also, für arbeitsunwillige Baumarktmitarbeiter, die perfekte Kundin. Wenn es dann aber doch mal vorkommt, dass man Hilfe braucht ist absolut niemand in Sicht. Das Spiel habe ich in 5 verschiedenen Baumärkten gespielt und bin bei allen zum gleichen Ergebnis gekommen. Es gibt keine Hilfe!
Wenn man dann das Glück hat doch jemanden zu finden, muss man damit rechnen ein Schild zu bekommen auf dem steht: STÖRENFRIED! Unfreundliche Antworten, genervte Gesichter, unbefriedigende Beratung. Naja, wenigstens habe ich jetzt ein Schild.
Auf meine einfache Frage: “Haben Sie weiße Bodenfliesen?”, bekam ich die unglaublich kompetente Antwort: “Wer nimmt denn heutzutage noch weiß?” Nun, wer mich kennt, kann sich denken, dass an meinem Hals langsam aber sicher eine große Ader sichtbar wurde. Ich habe den jungen Mann dann betont freundlich darüber informiert, dass ich nicht nach seiner werten Meinung gefragt habe, sondern ob es weiße Fliesen gibt. Als kleinen Tipp habe ich ihm noch mit auf den Weg gegeben, dass die Antworten “Ja” oder “Nein” bei solchen Fragen durchaus ausreichend sind.
Lange dachte ich, dass es keine Ausnahme gibt, die meine Baumarkt-Regel bestätigt, doch dann kam der Lichtblick…
Der Baumarkt mit dem fröhlichen Werbeslogan ist mein Licht im Dunkel. Freundliche Mitarbeiter, die auch immer zu sehen sind, gute Beratung und man ist sogar erwünscht als Kunde. Wahnsinn!
Aber was mach ich jetzt mit meinem Schild? Naja, ich warte auf dem Parkplatz bei einem der anderen Baumärkte (vielleicht bei einem wo es 20% auf alles außer Tiernahrung gibt) und verschenke es an einen bedürftigen Kunden^^
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…sagte die FRAU im Baumarkt
Sind doch alles Klischees, Quality of Service wird doch heute in Handwerksbedarfstempeln groß geschrieben, oder etwa nicht?
Demnächst erzählt hier noch jemand, was die Werbung verspricht, entspricht nicht der Realität!?!? Frechheit!
Vielleicht muss man sich nur entsprechend auf das ‘Spielchen’ einlassen, sich aus dem Pausenraum einen Kittel klauen und langsam von hinten anschleichen. Im richtigen Moment fragt man(n) [sry, konnte ich mir nicht verkneifen :->] dann “Sagt mal Kollegen, wo muss ich den mit den weißen Fliesen hin, die heute angeliefert wurden?”
Fazit: Mein Strom ist Gelb, die Erde ist eine Scheibe und Frauen können Handwerken
Ich schmeiß mich weg! Aber seit wann ist die Erde keine Scheibe mehr?
Ulfried… du hättest gerade bei unserer telefonischen Redaktionssitzung Mäuschen spielen müssen.
Egal welche Reaktion noch von Lexi kommen wird, die die sie hatte als wir deinen Kommentar gerade lasen, wird sie nicht toppen.
Ich bin natürlich ganz auf deiner Seite Ulfried.
Ich werde aber morgen auch noch, unabhängig dieser Antwort, meine Baumarkterfahrungen posten.
Merkt man eigentlich, dass ich Smilies mag?
Gibt es noch Frauen, die diese Seite besuchen????? Mädels jetzt aber mal auf den Tisch gehauen hier
Also ich finde Baumärkte klasse! Es sei denn, man benötigt etwas.
Als ich vor meinem Urlaub ein neues Zimmerschloss inkl. Zweitschlüssel kaufen wollte, habe ich trotz „Hilfe“ ein Schloss mit einem falschen Schlüssel bekommen. Das Umtauschen war allerdings unkompliziert (nachdem ich nach gefühlten 2 Stunden den passenden Schlüssel fand).
Ansonsten mag ich Baumärkte. Man kann dort eigentlich alles machen, da ja keine Mitarbeiter in Sicht sind um einen in seine Schranken zu weisen… auf Leitern klettern, in einen Stapel Sitz-/Zierkissen springen…, aber wenn man dabei erwischt wird, wie man in einem Baumarkt Fotos schießt, dann gibt es echt Ärger.